Bátran, nyíltan, világosan - Asszertív kommunikáció a hatékony munkahelyi párbeszédért

Kutatások szerint az emberek 70%-a kerüli a nehéz beszélgetéseket. Egy új stratégia bevezetése, egy bértárgyalás vagy a munkaviszony megszüntetése mind olyan kommunikációs helyzetbe kényszerítenek, amitől sokan tartanak. A vezetők és a dolgozók közötti nem megfelelő párbeszéd konfliktusok sorát eredményezheti, amelyek befolyással lehetnek a munkamorálra, ronthatják a cég rentábilis működést, és végső soron negatív hatást gyakorolhatnak a profitra is. A Bátran, nyíltan, világosan segíteni fog abban, hogy felülkerekedhess a nehéz beszélgetések útjában álló akadályokon. A „hiteles párbeszéd” eszközeinek elsajátításával a beszélgetések kerülése vagy kudarca után végre áttörést érhetsz el. Amit megtanulsz majd: - A Négy Titok segítségével kezeld jobban azokat a beszélgetéseket, amelyektől leginkább tartasz - Hogyan készülj fel előre a nehéz beszélgetésekre - hogyan építs hidakat, és erősítsd a kapcsolataidat - Hogyan térképezd fel a többiek gondolatait - Hogyan alakíts ki biztonságos teret, és simítsd el a konfliktusokat Fedezd fel, milyen eszközök segíthetnek abban, hogy a legfontosabb kérdéseket is megvitathasd másokkal, szorosabbra fűzd emberi kapcsolataidat, és kiaknázhasd az asszertív kommunikációban rejlő lehetőségeket. „John F. Kennedy egyszer így fogalmazott: »A vezetés és a tanulás elválaszthatatlan egymástól.« Ez a kötet segít azoknak a vezető beosztásban dolgozóknak, akik szeretnék továbbfejleszteni készségeiket és meg akarják tanulni, hogyan válhatnak jobb hallgatósággá és a pozitív változások motorjává.” Sir Anton Muscatelli professzor, a Glasgow-i Egyetem alkancellárja „Ebből a kötetből lépésről lépésre elsajátíthatjuk a konfliktusokat áthidaló beszélgetések levezénylésének hatékony módszereit, így hitelességünket megőrizve tudjuk megoldani a problémákat.” Dr. Harvey Z. Chen, a Center for Creative Leadership tanácsadói testületének elnöke „Számtalan vezetői pozícióban dolgoztam már, és nem jut eszembe egyetlen másik kötet sem, amely pozitívabb hatással lenne a vezetők és a beosztottak kommunikációjára. Elsőre egyszerű feladatnak tűnik a hatékony kommunikáció elsajátítása, ám a gyakorlatban bizony komoly kihívásokat tartogat. A kötet minden egyes fejezéből rengeteget tanul az ember: olyan gyakorlati lépéseket sajátíthatunk el, amelyek segítségével minden vállalkozásban javulni fog a kommunikáció minősége. Ha ez a kötet kötelező olvasmányként már évekkel ezelőtt elérhető lett volna a vezetők számára, a világ ma már jobb hely lenne, az üzleti világ pedig dübörögne.” Gina Lodge, vezérigazgató-mentor, az Association for Coaching regionális elnöke