Általános kereskedelmi feltételek

ÁLTALÁNOS KERESKEDELMI  FELTÉTELEK

A kereskedelmi feltételek az áru értékesítés és szállítás alaprendelkezéseit szabályozzák az értékesítő/eladó (www.diderot.sk - DIDEROT s.r.o. , Eötvösova 59/2817, Komárno 945 01 ,Szlovákia) és a vevő között, melyek az eladó és a vásarló közti forgalmazó hálózat által megvalósított összes megrendelésre vonatkoznak, amennyiben nincs másképp feltüntetve.

A vásárló regisztrációja
Ön az on-line könyvesboltunkban regisztráció nélkül is vásárolhat. Ellenben regisztrált vásárlóink régebbi megrendeléseiket is nyomon követhetik és rendszeres információt kapnak a könyvpiac újdonságairól és aktuális árengendményeinkről. A regisztráció egyszerű és a szükséges adatok betöltésével történik.

Megrendelések

Minden egyes kiadványnál fel van tüntetve a kiszállítási idő. Az "1 munkanap" szállítási idejű kiadványok raktárkészleten vannak boltunkban, a "4-10 munkanap" szállítási idejűeket pedig a kiadótól biztusítjuk be /utánrendeljük őket/.


1. RENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE: Az e-shopon keresztül történő megrendeléskor az ügyfél automatikusan visszaigazolást kap a rendelés regisztrációjáról, amikor elküldi a rendelést a kosárból.

2. KÖTELEZŐ RENDELÉSEK: A kötelező érvényű megrendelések kötelezőek az árugyűjtéshez, és foglalásként is szolgálnak.A szokásos szállítási idő 1 munkanap /Boltban - Készleten/, kivételes esetekben hosszabb. A megrendelés akkor tekinthető elküldöttnek a DIDEROT könyvesbolt kézbesítésének pillanatában, ha tartalmazza az összes szükséges adatot. A küldött megrendelés a vevő javaslata, hogy adásvételi szerződést kössön az eladóval. A megrendelés összegzését elküldjük a vevő e-mail címére, ez a megrendelés elfogadásának minősül, amely alapján az adásvételi szerződés megkötésre kerül. Az adásvételi szerződés megkötésével az eladó vállalja, hogy a megrendelt árut a kívánt minőségben és árban szállítja a vevőnek. A vevő vállalja, hogy átveszi a leszállított árut, és kifizeti értük a megbeszélt vételárat és szállítási költségeket.

3. KÖNYVEK A POLCON: Vagyis a "Helyezze a polcra" tárolt könyvek előzetes áttekintésre szolgálnak a megrendelni tervezett árukról, de nem kötelesek ezeket az árukat átvenni, ugyanakkor nem szolgálnak foglalásként . A "Helyezze a polcra" funkció csak tájékoztató jellegű, és bármikor módosítható vagy törölhető.


Árak és szállítási idő

 

A vásárló számára azok az árak érvényesek, amelyek az áru kötelező megrendelésének idejében vannak feltüntetve.

Regisztrált vásárlóinknak lehetőséget kínálunk az áru személyes átvételére üzletünkben, megtakarítva ezzel a szállítási költséget (ez az ajánlat csak regisztrált ügyfelek számára lehetséges, és biztonsági okokból csak a Szlovákián belül hajtható végre).  A fizetés történhet előre is (számlára, on-line) vagy személyesen a boltban (készpénz, terminál, utalvány).

A megrendelés a rendelési szám igazolása után vehető fel, amelyet a kötelező megrendelés után automatikusan megadunk Önnek. A megrendelés feldolgozása után e -mailben vagy SMS-ben  értesítjük, hogy a rendelése készen áll az átvételre.

A megrendelések kézbesítéséhez a GLS futárszolgálat szolgáltatásait használjuk, amely tájékoztatja Önt a megrendelés állapotáról és szállítási dátumáról. A szállítási idő, amely minden termék esetében meg van adva, azt jelenti, hogy hány munkanapon belül szállítjuk az adott címeket. Általában 1-2 munkanapot kell hozzáadni ehhez az időtartamhoz, mielőtt a szállítmány eléri Önt.

Szállítási költség -Szlovákia területén

A szállítási díj a rendelés módja szerint van kiszámolva.

Kézbesítés lehetősége

rendelés - 49,00 €-ig

Fizetési mód

online kártyás fizetés (CardPay)

utánvétes fizetés

GLS futárszolgálat

3.50 €

téritésmentesen

0.90 €

személyes áruátvétel

téritésmentesen

téritésmentesen

téritésmentesen = készpénz, terminál, utalvány

Kézbesítés lehetősége

rendelés- 49,00 € felett

Fizetési mód

online kártyás fizetés (CardPay)

utánvétes fizetés

GLS futárszolgálat

téritésmentesen

téritésmentesen

0.90 €

személyes áruátvétel

téritésmentesen

téritésmentesen

téritésmentesen = készpénz, terminál, utalvány


Minden címnél van szállítási idő. Különböző szállítási idővel rendelkező könyvek rendelésekor a könyvek automatikusan "várakoznak", azaz. a megrendelést csak annak befejezése után küldjük el. Ez vonatkozik a magyar oldalon megjelenő címekre, ahol olyan könyveket lehet rendelni, amelyek nincsenek raktáron, de tudunk Önnek berendelni.

 

Szálitási költség - Külföld

Minden 1 munkanapos szállítási határidővel ellátott termék raktáron van, és azonnal elérhetők.

Szlovákia területén kívül nem lehetséges utánvétel fizetési módot választani (technikai okok miatt személyes átvétel sem lehetséges). Amikor más országokba szállítunk a megrendelésüket, a fizetés csak CardPay online fizetési átjárón keresztül lehetséges. A szálítási költség pontos ára a táblázat szerint kerül kiszámításra, a befejezés után és a megrendelés súlyának megadása után. A hozzávetőleges árakat az alábbi táblázatból tudja kiszámítani / 49 € feletti megrendelés esetén a postaköltség is fizetendő. A csomagot  a  GLS  futárszolgálattal küldjük. Az árut a megrendelés feldolgozásától számított 2–10 munkanapon belül (a rendelés országától függően) szállítjuk. DIDEROT s.r.o. nem vállal felelősséget a futárszolgálat hibájából eredő késedelmes szállításért.

 

csomag 2 kg-ig

csomag 5 kg-ig

csomag 10 kg-ig

csomag 20 kg-ig

Zóna 1

12.00 €

23.70 €

27.50 €

33.50 €

Zóna 2

15.00 €

29.60 €

34.20 €

42.30 €

Zóna 3

17.90 €

35.50 €

40.90 €

50.70 €

Zóna 4

60.00 €

89.80 €

112.10 €

168.20 €


Zóna 1    Csehország, Magyarország, Ausztria, Szlovénia, Románia, Horvátország
Zóna 2    Lengyelország, Németország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Liechtenstein, Bulgária, Svájc
Zóna 3    Dánia, Franciaország, Olaszország, Egyesült Királyság, Írország, Monaco, San Manno, Vatikán
Zóna 4    Litvánia, Lettország, Spanyolország, Svédország, Észtország, Norvégia, Görögország, Portugália,  Finnország


Fizetési mód

*Utánvétes fizetés

*Online kártyás fizetés (CardPay online kapu)

*Banki átutalás (Proform számla)

*Személyes átvétel az üzletben (készpénz, terminál, utalványok)

 

Belföldi, GLS futárszolgálattal való szállítás esetén a 49,00 EUR alatti megrendelésekhez 3,50 EUR szállítási költséget számolunk fel. Amennyiben a rendelés értéke meghaladja a 49,00 EUR-t, a szállítás ingyenes.

 

A vevőnek az adásvételi szerződésben megállapított árat az alábbi fizetési módok egyikével van lehetősége kifizetni:

Utánvéttel (fizetéskor az áru futárnál történő átvételekor), utánvéttel történő fizetéskor a szállítmány átvételekor + 0,90 euró díjat számítunk fel,amely már a számlán szerepel.A vevő kötelezettsége az utánvétel értékének kiegyenlítésével teljesítettnek tekintendő.

Online kártyás fizetés(CardPay online kapu), a vevő kötelezettsége akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a vételárat jóváírják az eladó számláján.

Banki átutalás Iskolák és intézmények esetében megállapodás alapján PROFORMA számlát állítunk ki , illetve minden kérést egyénileg oldunk meg.

Személyes átvétel közvetlenül az üzletben – fizetés készpénzzel, terminállal, utalvánnyal (postaköltség nélkül).  A www.diderot.sk weboldalon keresztül leadott megrendelések esetében, személyes átvételkor,  további kedvezmények  (ISIC, ITIC, EURO26, EGOCARD, SPHERE CARD) már nem igényelhetőek.

Minden szállítmányhoz tartozik egy számla - egy adóigazolvány, amely egyben garancialevélként is szolgál. Ha a dokumentum hiányzik, kérjük, mihamarabb értesítsen minket telefonon vagy az info@diderot.sk e-mail címünkön.


Garanciaidő és panaszok

A törvényben előírt, 24 hónapos jótállási idő minden eladott árura vonatkozik, és az a nap, amely az áru vevő általi átvételekor kezdődik, hacsak másképp nincs feltüntetve.

DIDEROT s.r.o. garantálja a vevőnek:

1. a megrendelés  elküldésekor érvényes árakat

2. az áru sérülésmentes  és a megrendelt mennyiségbeni szállítását

3. számla (faktúra) küldését

 

Online könyvesboltunk nem vállal felelősséget a következőkért:

1. a futár okozta késedelmes áruszállításért

2. az áru késedelmes szállítása a címzett helytelen címe miatt

3. a futár által okozott kár

4. megsárgult oldalak / azoknál a könyveknél, amelyek nem minőségi papírból készültek, nem tudjuk garantálni a papír színét, amely idővel változhat - sárgul /

5. A megjelenés événél régebbi könyvekben előfordulhatnak apró szépséghibák, amelyeket az idő és a polcokon való tárolás okoz.

Rendelés törlése:
 Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy töröljük a megrendelt árukat, ha a készlet hiánya  vagy az ajánlatból való elállás miatt nem tudjuk azt leszállítani.

Vitás kérdések alternatív rendezése, az áru visszaküldése:

Ha nem elégedett a megrendelése teljesítésével, a kiszállított áruval vagy a szolgáltatásainkkal, kérjük, tájékoztasson bennünket az info@diderot.sk címen. Ha nem elégedett az Ön reklamációjának megoldásával, vagy úgy véli, hogy megsérthettük a jogait, lehetősége van a vita peren kívüli rendezésére a vitás kérdések alternatív megoldásának rendszere által. Ezt a 102/2014 Z.z. számú törvény szabályozza – a fogyasztók védelme távértékesítési szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás esetén. Ön indítványozhatja a vita alternatív rendezését a 391/2015 számú törvény szerint.
A vitás kérdések alternatív megoldásának lehetőségével csak az a fogyasztó (természetes személy) élhet, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor nem vállalkozói tevékenysége, munkaviszonya vagy foglalkozása tárgyában jár el. A viták alternatív rendezése csak a fogyasztó és értékesítő közti vitákat érinti, amelyeknek az értéke meghaladja a 20 euró összeget, és távértékesítési fogyasztói szerződésből következnek.
A 391/2015 Z.z. számú törvény 3. § szerint a viták alternatív rendezésének szubjektuma a vitás kérdés rendezésének megindításáért 5 euróig terjedő illeték megfizetését kérheti Öntől.
A fogyasztók védelméről rendelkező törvény 7. § 6. bekezdés j) pontjának rendelkezése szerint távértékesítési szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás esetén a fogyasztó – a vásárló nem állhat el a szerződéstől, ha a szerződés tárgya nem védőcsomagolásban szállított könyvek és CD-k értékesítése.

 

Reklamáció

    Amennyiben a sérült árut reklamálni szeretné, a sérült könyveket küldje vissza postai címünkre (DIDEROT s.r.o., Eötvösova 59/2817, P.O.Box 141, 945 05 Komárno) - kérjük , ne utánvétellel ! A küldeményhez kérjük mellékelje reklamációja írásos indoklását, az áruval elküldött számla és a kézbesítő szolgálat által kiállított szelvény másolatát.

   A reklamációt a lehető legrövidebb időn belül intézzük, a reklamáció érvényesítésének időpontjától számított 20 munkanapon belül. Sérült áru esetén illetve más reklamációt legkésőbb 48 óran belül kell bejelenteni az áru átvételét követően, későbbi reklamációt nem ismerünk el. Kérjük a problémát az info@diderot.sk –n jelezze, illetve értesítse ügyfélszolgálatunkat a 035/77 01 152 telefon elérhetősegünkön. Haladéktalanul kapcsolatba lépünk Önnel és törekedni fogunk a fellépett probléma miharabbi megoldására.

A reklamáció nem vonatkozik a 1 évnél régebben kiadott könyvekre, mivel a reciklált papír a fény hatására idővel sárgul , a régóta raktározott könyvek minősége romlik.


1. A sérült árut (nyomdai hibák) kicseréljük és térítésmentesen visszaküldjük  közvetlenül az áru kézbesítése után (az áru visszaküldésével kapcsolatos költségeket nem térítjük).
2. Amennyiben a csere nem lehetséges és Ön már az árut kifizette, sérült könyv reklámációja esetén a kifizetett összeget 10 munkanapon belül visszatérítjük (a postaköltséget nem áll módunkban visszafizetni).
3. Hibás teljesítés esetében: az árut kicseréljük és térítésmentesen visszaküldjük közvetlenül a sérült áru kézbesítése után.

 

 

Az árak euróban értendők és tartalmazzák az ÁFÁ-t!

A www.diderot.sk weboldalunkon található kedvezmények a könyvesboltban lévő könyvekre nem vonatkoznak!

 

Felügyeleti hatóság:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
PO BOX 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa